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    “申叔叔”的来信 ——勿忘初心,感恩相伴

    发布时间:2019-08-28

     8月5日,一封来自祁阳县城的书信送达恒康医药集团总部总经理办公室,黄色信封上,毛笔书写的字,苍劲而有力。信中的一字一句,讲述的是两天前发生的一段暖心故事。

     8月3日中午,恒康大药房祁阳泰安路分店经理伍冬枚带着一位店员提着礼品,来到申叔叔的家里,表达歉意。申叔叔是恒康的老顾客,一直关心着恒康的成长,多年以来,与泰安路分店的店员有着胜似亲人的情感。

    7月29日,申叔叔就药品“拉米夫定”价格偏高与罐装菊花问题,提出了自己的批评意见,店员作了认真记录,并上报给门店经理,于是,就出现了以上登门致歉的一幕。伍经理检讨了自己在管理上的不够认真、不够细致、不够严谨,并深刻致歉,感谢申叔叔的关心与鞭策,并承诺一定会给顾客提供高品质的平价药品,以后一定会改进不足,不断提高服务质量,让顾客满意。

    真诚是可以相互感染的。“对伍店长的回访,我非常满意,由衷感谢!”当天下午,申叔叔满含深情写了这封信寄往恒康总部;之后,还特意订制了一面锦旗送到门店。“货真价实,服务热忱”不仅是对泰安路分店店员的认可与信赖,更是对全体恒康人的鼓励与期许。

     “君子务本,本立而道生。”以顾客为中心,这是恒康存在的价值,也是恒康发展的根本,更是恒康基业长青的不竭源泉。

    “一切为了人民的身体健康”,恒康18年以来,正因为有着无数个敢于直面并不断改进自身问题、牢记并践行使命的恒康人,正因为有着千千万万个像申叔叔这样关心与支持恒康发展的顾客,恒康才有了今天稳健的发展。

    这封信,是顾客对恒康的信任与真情;这封信,将被“恒康文化馆”永久收藏。感恩一路同行,感恩监督爱护,感恩不离不弃!